Oui, l’application EchoSOS est gratuite. Nous sommes financés par des organisations partenaires et des donateurs. Devenez aussi donateur et améliorez l’assistance rapide en cas d’urgence : Devenez donateur maintenant
Certaines fonctionnalités, comme l’affichage des cartes, nécessitent une connexion Internet. Cependant, pour passer un appel d’urgence et transmettre vos coordonnées aux services de secours, vous n’avez pas besoin d’une connexion Internet, mais d’une connexion mobile stable.
Si vous utilisez l’application d’urgence pour la première fois, vous pouvez passer un appel de démonstration. Il ne s’agit pas d’un véritable appel d’urgence, mais simplement d’un appel test. Dans le menu « Configuration », vous pouvez ajouter ultérieurement l’appel de démonstration à l’écran d’accueil pour répéter l’appel de démonstration.
Non, EchoSOS ne gère pas de système de premiers intervenants.
Non, vous n’avez pas besoin d’un identifiant pour utiliser l’application EchoSOS. L’identifiant sur www.echosos.com est destiné aux organisations partenaires d’EchoSOS.
Aucun identifiant n’est nécessaire pour l’application EchoSOS. Si vous êtes une organisation partenaire d’EchoSOS et que vous avez oublié vos identifiants, veuillez écrire à : partnersupport@echosos.com
Il se peut que vous voyiez des informations spécifiques à une région, même si vous vous trouvez simplement à la frontière de cette région. Dans certaines situations, il est important de recevoir également des informations proches des frontières.
Nous nous efforçons de rendre l’application d’urgence accessible afin de pouvoir aider tout le monde en cas d’urgence. Veuillez comprendre que l’application n’est pas encore entièrement accessible.
EchoSOS fonctionne dans plus de 130 pays dans le monde. Lors d’un appel d’urgence, votre position est transmise et peut être consultée par le centre d’appels d’urgence via www.echosos.com. Les centres d’appels d’urgence partenaires d’EchoSOS voient directement votre position dans le système.
Non, passer un appel téléphonique est une condition préalable pour déclencher une alerte d’urgence. Lors de l’appel, vous serez connecté au centre d’appels d’urgence local et votre position sera transmise à www.echosos.com. Il est important de communiquer avec les opérateurs et de suivre leurs instructions.
Lorsque vous avez passé un appel d’urgence, les services de secours peuvent consulter vos coordonnées sur www.echosos.com. Il est important d’informer le centre d’appels d’urgence que votre position est accessible sur www.echosos.com. Les centres d’appels d’urgence partenaires d’EchoSOS voient directement votre position.
Si vous recevez un message d’erreur après avoir ouvert le lien dans le SMS, il est possible que votre navigateur ne soit pas autorisé à accéder à votre position. Vous pouvez modifier cela dans les paramètres système en accordant l’autorisation d’accès à la position au navigateur (par exemple, Safari ou Google Chrome).
La précision de la localisation par EchoSOS en cas d’urgence dépend de plusieurs facteurs, notamment la qualité de la réception des coordonnées GPS par votre appareil à votre emplacement actuel. EchoSOS détermine la meilleure position possible que l’application reçoit de votre appareil.
Pour le moment, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. Nous travaillons sur une amélioration permettant de partager votre position avec vos contacts d’urgence en cas de besoin.
Pour supprimer le QR code sur écran verrouillé en tant que fond d’écran, vous pouvez simplement sélectionner un autre fond d’écran et le remplacer. Si vous ne savez pas comment changer votre fond d’écran, veuillez contacter le fabricant de votre appareil.
Vos données personnelles ne sont à aucun moment stockées ou traitées par EchoSOS. Toutes vos données personnelles se trouvent localement sur votre appareil ou sont directement encodées dans le QR code de l’autocollant de l’écran de verrouillage. Si vous souhaitez supprimer vos données, vous pouvez les retirer du passeport d’urgence EchoID et supprimer votre autocollant avec le QR code.
Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. Cependant, nous travaillons sur une solution pour permettre d’ajouter le testament de patient dans le passeport d’urgence EchoID.
Vos données sont directement encodées dans le QR code sur écran verrouillé. Ainsi, vous gardez le contrôle total sur vos informations et pouvez déterminer qui y a accès. Comme vos informations ne sont pas stockées sur nos serveurs mais localement, vous devez générer un nouvel QR code sur écran verrouillé après chaque modification.
Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. Cependant, nous travaillons à l’améliorer à l’avenir.
Nous nous excusons pour cela et vous demandons de faire preuve de compréhension. Nous nous efforçons de maintenir les contenus à jour et de les améliorer continuellement. Si vous ne trouvez pas quelque chose, veuillez écrire votre médicament ou votre maladie/allergie dans le champ de texte libre « Autres ».
Si vous avez découvert une erreur ou si une station d’urgence ou une permanence manque, n’hésitez pas à nous écrire à feedback@echosos.com afin que nous puissions corriger cela. Nous vous remercions pour votre aide !
Actuellement, les défibrillateurs sont affichés dans les cantons de Lucerne, Zoug, Obwald, Nidwald, Uri et le Valais. Les données nous sont fournies par Luzerner Kantonsspital et par OCVS du Valais. Nous nous efforçons de couvrir d’autres régions de la Suisse à l’avenir.
Les données des défibrillateurs ne sont pas gérées par EchoSOS directement. Pour des erreurs ou des nouvelles inscriptions en Suisse centrale, veuillez contacter : info@firstresponderzentralschweiz.ch. Pour le Valais, vous pouvez soumettre une entrée sur https://www.coeurwallis.ch/fr/defibrillatoren ou écrire à info@coeurwallis.ch.
Les organisations partenaires sont une partie essentielle de l’écosystème EchoSOS. Si vous êtes intéressé par un partenariat, veuillez nous contacter à partner@echosos.com. Toutes les informations sur le partenariat sont disponibles sur www.echosos.com/fr/partner/. En tant qu’utilisateur, vous pouvez devenir donateur EchoSOS et contribuer à améliorer l’aide en cas d’urgence. Inscrivez-vous ici.
EchoSOS transmet et stocke votre position et votre numéro de téléphone pendant une heure lorsque vous déclenchez un appel d’urgence. Ces informations sont ensuite anonymisées après une heure. Aucune autre donnée personnelle n’est transmise, stockée ou traitée. Les données de votre passeport d’urgence se trouvent exclusivement sur votre appareil et ne sont à aucun moment stockées ou traitées par EchoSOS.
Pour plus d’informations, consultez notre déclaration de confidentialité.
Vos données personnelles ne sont à aucun moment stockées ou traitées par EchoSOS. EchoSOS transmet et stocke uniquement votre position et votre numéro de téléphone lorsque vous déclenchez un appel d’urgence. Ces données sont anonymisées après une heure. Si vous souhaitez supprimer vos données de l’application, vous pouvez les supprimer vous-même du passeport d’urgence EchoID et retirer l’autocollant de l’écran de verrouillage.
Non, votre position n’est transmise à EchoSOS que lorsque vous déclenchez un appel d’urgence. Ensuite, elle est transmise à www.echosos.com et peut être consultée pendant une heure par les services de secours en saisissant votre numéro de téléphone. Les données sont ensuite anonymisées.